Nous sommes tous connectés à des réseaux sociaux comme Twitter ou Facebook, mais, parfois, leur utilisation à des fins de veille ou de community management est complexe, l'information étant souvent noyée dans la masse. C'est là qu'interviennent les outils de "content discovery" qui permettent, comme leur nom l'indique, de découvrir des contenus intéressants en traitant et filtrant les flux de données proposés par ces outils. Après l'exploration en profondeur de sept d'entre eux le mois dernier et le précédent, en voici deux nouveaux ce mois-ci, parmi les plus intéressants, pour clôre cette série d'articles...
Début de l'article :
Depuis quelques années maintenant, l'animation de communautés sur le web ou « Community Management » (d'une page Facebook, d'un groupe LinkedIn, d'un compte Twitter) est devenue une profession à part entière. Si les interactions du community manager avec ses membres sous forme de réponses ou de discussions sont une des conditions de leur satisfaction, le fait d'apporter des contenus susceptibles de les intéresser sous forme d'articles, de vidéos ou de photos en est une autre. Encore faut-il identifier ce contenu. Les systèmes d'alertes par mots-clés de type Google Alertes jouent ce rôle depuis longtemps (pour d'autres solutions similaires voir ce tableau comparatif de 23 services : http://socialcompare.com/fr/comparison/services-gratuits-d-alertes-par-mots-cles-1pp8mohd) mais on voit arriver depuis quelques mois de nombreux autres services qui tentent d'« alimenter » le community manager (ou le veilleur bien sûr) en contenus pertinents en utilisant des techniques de repérage variées. Nous vous proposons d'en découvrir encore deux dans cette troisième partie de notre article sur les outils de "content discovery", après les sept déjà vus en mai et juin.
Après les services découverts durant ces deux derniers mois, il aurait pu sembler difficile d'en trouver d'autres pour un nouvel article sur le sujet. Ce n'est pourtant pas un problème tant il semble exister de l'effervescence autour de cette famille d'outils, le contenu étant plus que jamais le carburant du web social, et il n'est qu'à consulter la liste que met à jour Robin Good pour s'en convaincre (http://content-discovery-tools.zeef.com/robin.good).
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Fichier PDF téléchargeable ici (la lettre Réacteur n'était à cette époque-là disponible que sous cette forme).