Il y a quelque chose de paradoxal avec Salesforce B2C Commerce. C’est la plateforme qui fait tourner certaines des plus belles vitrines e-commerce mondiales (Adidas, Lacoste, Sandro, Maje, Claudie Pierlot, Kids Around…) et c’est aussi celle sur laquelle on trouve historiquement le moins de documentation publique.
La plateforme s’appelle aujourd’hui Salesforce B2C Commerce. Avant 2021, c’était Salesforce Commerce Cloud. Et avant 2016, c’était Demandware, une société fondée en 1999, rachetée par Salesforce pour 2,8 milliards de dollars, intégrée à sa suite cloud, puis renommée deux fois. Cette histoire en trois temps n’est pas anecdotique : elle explique pourquoi le marché parle encore de SFCC, de Demandware et de B2C Commerce dans la même phrase.
Mais quelque chose a changé en 2025. Refonte du centre d’aide, intégration de l’agent IA AgentForce dans la documentation, partenariat structurant entre Stripe et OpenAI qui prépare l’arrivée de l’Agentic Commerce. SFCC entre dans une nouvelle phase.
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